POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité 

España Discovery (siège social : P.O. Box 4045, 46006 Valencia, Espagne ; email : [email protected]) est le responsable du traitement des données en vertu du GDPR (EU 2016/679) et de la LOPDGDD espagnole. Notre délégué à la protection des données désigné est España Discovery Travel ([email protected]). Cette notice s'applique à tous les clients d'España Discovery. Nous prenons votre vie privée au sérieux et cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. L'accès aux données personnelles est limité aux employés d'España Discovery qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

1. catégories de données à caractère personnel collectées, traitées, détenues et partagées

  • Données d'identité et de contact : nom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone
  • Données relatives aux comptes et aux membres : identifiants des utilisateurs, dates de début et de fin de l'adhésion, enregistrements des paiements.
  • Données relatives au marketing et à la communication : préférences en matière de bulletins d'information, historique de la correspondance
  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, cookies analytiques

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Gérer votre adhésion (inscription, authentification, gestion du compte)
  • Fournir les produits et services que vous demandez, y compris l'exécution des commandes et la facturation
  • Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, reçus de paiement)
  • envoyer des communications marketing (bulletins d'information, promotions) lorsque vous y avez consenti
  • Améliorer notre site web et nos services par le biais d'analyses agrégées

3. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants (GDPR Art. 6) :

  • (a) Consentement : envoi de courriels de marketing et installation de cookies non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
  • (b) Exécution d'un contrat : gestion de votre adhésion, traitement des commandes
  • (c) Obligation légale : conservation des documents comptables à des fins fiscales et d'audit.
  • (f) Intérêts légitimes : sécurité du site web, prévention de la fraude, archivage interne et amélioration de l'expérience de l'utilisateur (à mettre en balance avec vos droits).

4. Collecte de vos données

Lorsque la loi l'exige, nous indiquons clairement quels champs de données sont obligatoires et lesquels sont facultatifs. Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de traiter toute donnée qui n'est pas strictement nécessaire à l'exécution du contrat ou au respect de la loi.

5. Stockage et conservation

  • Sécurité des données : toutes les données personnelles sont stockées dans des bases de données cryptées avec des contrôles d'accès et des sauvegardes régulières.
  • Périodes de conservation :
    • Données relatives à l'adhésion et au compte : durée de l'adhésion active + 7 ans (pour se conformer au droit commercial espagnol).
    • Consentements et préférences en matière de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
    • Cookies et données analytiques : jusqu'à 24 mois, en fonction de la catégorie du cookie.

6. Destinataires de vos données

Nous ne partageons pas systématiquement des données à caractère personnel avec des tiers, sauf avec votre consentement ou comme indiqué ci-dessous. Nos principaux sous-traitants sont :

  • Shopify International Ltd (plateforme de commerce électronique) - en vertu des clauses contractuelles types de l'UE pour tout transfert en dehors de l'EEE
  • PayPal, Inc. (traitement des paiements) - en vertu de l'addendum de PayPal sur le traitement des données dans l'UE
  • Google Ireland Ltd (Google Analytics) - selon les conditions de traitement des données de l'UE de Google

7. Informations juridiques

Nous ne divulguerons vos données personnelles sans votre consentement que si la loi l'exige (par exemple, ordonnance d'un tribunal, autorités fiscales) ou pour protéger nos droits légaux. En cas de violation de données personnelles, nous avons mis en place des procédures pour notifier l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) dans les 72 heures et pour informer les personnes concernées lorsque la loi l'exige.

8. vos droits

En vertu du GDPR et de la LOPDGDD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes
  • Effacer vos données ("droit à l'oubli")
  • Restreindre le traitement de vos données ou s'y opposer
  • Portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré et lisible par une machine)
  • Retirer son consentement à tout moment (marketing et cookies)
  • Déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données : https://www.aepd.es

Pour exercer un droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou écrire à España Discovery, P.O. Box 4045, 46006 Valencia, Espagne. Nous vérifierons votre identité (par exemple, copie d'une pièce d'identité et d'une facture d'électricité récente) avant de donner suite à votre demande.

9. Informations complémentaires

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de la dernière révision figurera en haut de la page.

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Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web à l'aide de cookies. Google Ireland Ltd traite les données d'analyse conformément à ses conditions de traitement des données de l'UE. Pour plus de détails, voir https://policies.google.com/privacy.

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